株式会社ホライズンリゾートパートナーズのサービス | 六本木一丁目駅,赤坂駅,溜池山王駅/港区/スクール・学校,各種学校・教室

◆ミステリーショッパー◆

【覆面調査】：1泊2日・・・1回
＊事前打ち合わせのチェック項目より査定をし、改善点を洗い出し、改善項目に
優先順位をつけ改善提案書を作成いたします。 ご要望により、直接指導も承ります。

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◆人財力向上のための、実践的ホスピタリティ教育◆

従業員教育は、売上げ向上に必ず繋がります。

ホテル・旅館・ブライダルは従業員そのものが商品価値を持っており、
従業員教育のあり方が顧客満足に反映されるとともに売上げにも大きく
影響します。
弊社の教育プログラムは顧客の観点から
“ ホスピタリティによる感動” を創り出すスタッフ・リーダー・経営者の意識変革を図る為の人財教育が目的です。
ホスピタリティ精神を醸成する上で、新入社員をはじめ一般従業員および
経営責任者の教育も対象としております。

【1】現状に至った経緯や因果関係を確認する。

□ 顧客満足度を把握する
□ 従業員のモチベーションの実態を把握する
□ リーダーの的確性を判断する
□ 経営指数や営業方針から問題点をつかむ
□ 開業してからの、外的経営環境の変化と対応を把握する

【2】問題点と解決策を立案する。

□ 問題点のプライオリティと改善手順を明確にする
□ 具体化した対応策に基づき、仕組や役割を定める

【3】改善目標に基づき、再…

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