札幌クレーム対応者養成教室のサービス | さっぽろ駅,札幌駅,西８丁目駅/札幌市/スクール・学校,各種学校・教室,各種教室,マナー教室

カリキュラム

4,000円～

カリキュラム 単元１・クレームの意義 クレームの意義と目的 クレームの発生要因 クレーム対応の原則 ・顧客心理 クレームを訴えるお客様心理 顧客心理の感情の種類と共感 単元２・対応者の心得 対応者の心構え 単元３・クレーム対応に必要なスキル ビジネス用語・ビジネス敬語を使用する意義と目的 徹底したビジネス用語の習得 声の表情 単元４・謝罪文言 クレーム対応の構成 クレーム対応の多様な文言 単元５・受講生の勤務先受注クレームの徹底実践

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9月生募集・・・・受講日・受講料が変わりました！

4,000円～

(９月から受講料が変わります。)

 9月生募集・・・・受講日・受講料が変わりました！ ・単位制　5単位 1単位：2時間＝4000円（１単位毎当日払い） ・受講日、時間は受講生の選択で決定！≪完全予約≫９～２２時 但し木・土曜日はお休み。９月のみ日曜日もお休み
・場所　札幌市中央区北７西26　　地下鉄東西線西２８丁目下車徒歩６分 ・5単位終了後「修了証」をお渡しします。
申込　sss-success@bell.ocn.ne.jp又は090-9513-9181
電話は出られないことがありますので、その際は伝言を残して頂ければ、後程こちらから連絡いたします。

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■受講生募集■

■受講生募集■

◆９月の予定
■平日コース
・基礎コース２H×4回
【日程】9/5（月）～9/8（木）・・連日４日間
【時間】19～21時(多少の変動了承）
【料金】基礎コース2万5000円
【場所】札幌エルプラザ　札幌市北区北8西3
案内板　クレーム対応者養成教室
・実践コース２H×2回
【日程】9/12（月）9/13（火）
【時間】19～21時(多少の変動了承）
【料金】実践コース1万5000円
【場所】かでる2.7札幌市中央区北2西7
案内板　クレーム対応者勉強会

・さらに特典！これをご覧になって申込された方は 基礎＆実践コース受講料36000円→30000円！

◆１０月の予定
・平日コース
■基礎コース２H×4回
【日程】10/3（月）～10/6（木）・・連日４日間
【時間】19～21時(多少の変動了承）
【料金】基礎コース2万5000円
・実践コース２H×2回
【日程】10/11（火）10/12（水）
【時間】19～21時(多少の変動…

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当教室の内容

25,000円～

(基礎コース・・・25000円 実践コース・・・15000円 但し、両コース合わせて受講の場合 40000円→36000円となります。)

■顧客心理を学び、聴取と共感そして徹底したロープレで確実に自信がつきます！

★カリキュラム

○基礎コース　8時間（２H×４回）
・クレームの意義
・お客様の心理
・対応者の心得
・クレーム対応に必要なスキル
・謝罪文言の構成
・多様な謝罪文言

○実践コース　４時間（２H×２回）
受講者が勤務する会社が受けるクレームを含め徹底して実践致します！

■筆記テスト・ロールプレイングテストをして、合格した場合は「札幌クレーム対応者養成教室修了証」をお渡しします。
■振替制度あり。　各コースの実施日に振替が可能。

★費用
基礎コース・・・25.000円
実践コース・・・15.000円
但し、両コース合わせて受講の場合
40.000円→36.000円となります。
受講当日に頂きます。

★お問い合わせ・申込
メールで・・sss-success@bell.ocn.ne.jp
お電話で・・090-9513-9181講師佐藤　摩美代
出られないことが多いので、そ…

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